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美容院該如何做好品項管理?

發布時間:2022-3-28 16:20:02      點擊次數:85

    當美容院的生意不要的時候,你會不會有以下的這些想法?會懷疑自己的產品出了問題,或者是美容師不夠專業,銷售不積極,顧客的意向度太低,地理位置不好等眾多問題出現在腦海中。美容院或許會有上面提到的各種問題,但有個問題可能很多美容院老板都沒有想到過的,那就是品項管理。

       有的美容院似乎項目看起來很多,但都缺乏了核心競爭力,即使有的美容院會有一些特色項目,但如果不能根據店內客戶的實際情況來制定符合她們需求的項目,對于重點項目也沒能進行正確的引導,這樣是沒辦法吸引客戶,也沒辦法盈利的。有效解決這一問題的關鍵在于做好品項管理。那美容院怎樣有效做好品項管理呢?

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       首先我們要分清楚客戶到底想要什么?不同的客戶群體對美的需求不一樣,但總體上說,客戶群體主要分為以下幾類:

       年輕時尚的學生:有一定的消費頻率,但是每次的消費金額都不會太高;

       經濟獨立的白領:消費水平比較高,但往往時間比較緊湊,到店的頻率不高。

       想留住青春的女性:她們已實現經濟獨立,家庭與工作都比較穩定,愿意長時間調理自己的身體,這一類客戶我們可以作為重點客戶去關注。

       做品項規劃掌握其原則能夠有效推行,做品項規劃需要考慮客戶這樣幾個方面:

        客戶消費能力:優先考慮美容院顧客的消費水平

客戶復購率:有的項目可能掙到的錢不多,但要滿足顧客復購率,增加顧客到店率;

客戶升單率:有的品項看似基礎項目價格差距不大,但只要顧客愿意考慮別的項目,說明她的有升單意愿,值得培養。

客戶消費需求培養:將客戶消費需求培養起來,成交也會變得更輕松。

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 做品項規劃,美容院自身要做好這幾個方面:

 品項設計越簡單越好,員工易上手,顧客易懂;

 品項管理設計要遵照循序漸進方式進行,由基礎到高級卡項的轉變;

 品項管理的每一個項目都要落實到位,做好員工教育工作,確保執行時清晰明了;

 品項管理要體現出特別之處,需要對其進行包裝,體現出與其它項目的差別與優勢。

 做好品項管理的是美容院能獲得業績的一個基礎,想要獲得好的利潤,還需要好的策劃和營銷方案,營造好的營銷氛圍,美容院員工一定要齊心協力,向著一樣的目標努力

 

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